Política de Cancelación

Resumen:

  • Cancelación con más de 24 horas: reembolso completo
  • Cancelación por meteorología: reembolso completo
  • Cancelación con menos de 24 horas: reembolso parcial o sin reembolso
  • No presentación: sin reembolso
  • Para solicitar cualquier tipo de cancelación, contactar mediante el email info@marbellajetxperience.es o al teléfono 610291548

1. Cancelaciones por parte del Cliente

Las condiciones aplicables son:

  • Más de 24 horas antes de la actividad:
    Reembolso del 100% del importe abonado o posibilidad de reprogramación sin coste.
  • Entre 24 y 2 horas antes de la actividad:
    Se retendrá el 50% del importe de la reserva. El resto será reembolsado.
  • Menos de 2 horas antes o no presentación:
    No se realizará ningún reembolso. Se perderá el importe total de la reserva.

2. Cancelaciones por Condiciones Meteorológicas

Si SPORTING BEACH S.L.U cancela una actividad por condiciones meteorológicas adversas (según criterios de seguridad y datos oficiales como Agencia Estatal de Meteorología):

  • Se ofrecerá reembolso completo, o
  • Reprogramación sin coste, sujeta a disponibilidad

La decisión final será tomada por el equipo responsable en base a la seguridad de los participantes.

3. Cancelaciones por parte de la Empresa

En caso de cancelación por motivos operativos (averías, incidencias técnicas, causas organizativas u otras):

  • Se ofrecerá al cliente un reembolso completo, o
  • La opción de reprogramar la actividad

4. Procesamiento de Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado
  • Los pagos con tarjeta pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse
  • En caso de pagos en efectivo, el reembolso se realizará por el mismo medio o mediante acuerdo con el cliente

5. Modificaciones de la Reserva

Los cambios de fecha, hora o actividad:

  • Podrán realizarse sin coste hasta 24 horas antes, sujetos a disponibilidad
  • Deberán solicitarse a través de los canales oficiales de contacto (email o sistema de reserva)

6. Llegadas Tardías

  • En caso de llegada tardía, la duración de la actividad podrá verse reducida sin derecho a reembolso
  • Si el retraso supera los 30 minutos, la reserva podrá considerarse como no presentada, aplicándose las condiciones correspondientes